Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Geen probleem! Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen (ingaande op de dag van ontvangst van je besteling) om zonder opgaaf van redenen je bestelling te retourneren.

Neem in ieder geval zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen, contact op met Melon & Me via hello@melonandme.nl. Vermeld in deze e-mail je naam, adres en het ordernummer.

Stuur je bestelling vervolgens retour aan Melon & Me, Frans Halsstraat  60, 3781 EX Voorthuizen. Let er wel op dat alleen artikelen die ongebruikt en onbeschadigd zijn kunnen worden geretourneerd aan Melon & Me.

De retour bestelling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van retourmelding, nadat deze door Melon & Me is ontvangen, verwerkt. Terugbetaling* zal plaatsvinden op het rekeningnummer waarmee de aankoop door jou is gedaan tenzij je zelf expliciet aangeeft dat terugbetaling op een ander rekeningnummer moet plaatsvinden.

Denk er wel aan dat wanneer je een bestelling retour stuurt dit op eigen risico is en de kosten van de retourzending voor jouw eigen rekening komen. Melon & Me is dan ook niet aansprakelijk voor beschadiging of vermissing van een door jou geretourneerde bestelling.

Zie ook de algemene voorwaarden voor alle details met betrekking tot het recht van retour (herroepingsformulier).

* "De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument."

Klachten

Het is voor Melon & Me ontzettend belangrijk dat je tevreden bent met de producten die je hebt gekocht en de service die Melon & Me biedt. Mocht je toch niet (helemaal) tevreden zijn laat het dan weten en wij zoeken samen naar een passende oplossing.

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar hello@melonandme.nl. Vermeld in deze e-mail je klacht en, indien van toepassing, het ordernummer.

Nadat je klacht is ontvangen stuurt Melon & Me je een ontvangstbevestiging en zal de afhandeling van de klacht binnen 14 dagen plaatsvinden. Wanneer de afhandeling niet binnen 14 dagen kan plaatsvinden ontvang je daarover een bericht.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar
Melon&Me bij is aangesloten. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR
platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Kwaliteit en klantgerichtheid

Melon & Me wil zich steeds blijven ontwikkelen als het gaat om kwaliteit en klantgerichtheid en waardeert het dan ook zeer wanneer je opmerkingen, ideeën of suggesties hebt die hieraan kunnen bijdragen. Dus heb je geen klacht maar wil je wel iets kwijt mail dan naar hello@melonandme.nl

© 2016 - 2019 Melon & Me │ Hippe borduurpakketten in vrolijke kleuren | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser. Lees ook de privacyverklaring voor meer informatie. [https://www.melonandme.nl/c-3634599/privacy-verklaring/]